Términos y condiciones

1. El servicio

Habloox provee una plataforma de software como servicio (SaaS) para atender conversaciones de WhatsApp y llamadas de voz con inteligencia artificial y equipos humanos. El servicio se contrata por planes de suscripción más consumos de uso.

2. Cuenta y uso aceptable

Eres responsable de la información de tu cuenta y del uso que tu negocio haga de la plataforma. No está permitido usar Habloox para spam, fraude, suplantación, ni para actividades que violen las políticas de WhatsApp/Meta, la regulación de telecomunicaciones o la ley colombiana (incluida la Ley 2300 de 2023 en gestiones de cobranza).

3. Mensajería y opt-out

Los envíos masivos requieren el consentimiento de los destinatarios. Habloox honra automáticamente las solicitudes de no contacto ("SALIR") y las listas de exclusión; eludir estos mecanismos es causal de suspensión.

4. Facturación

Los planes se facturan por anticipado y los consumos adicionales al corte del mes. Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento; la cancelación aplica al final del período facturado.

5. Datos

Cada negocio es responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales. Habloox actúa como encargado del tratamiento según la Política de privacidad.

6. Disponibilidad y soporte

Operamos con proveedores de nivel operador y monitoreo permanente. El soporte se presta desde el panel y por los canales oficiales de contacto.

7. Limitación de responsabilidad

Habloox no es responsable por decisiones comerciales tomadas con base en respuestas de la inteligencia artificial ni por interrupciones atribuibles a terceros (Meta, operadores de telefonía). La responsabilidad total se limita a lo pagado en los últimos tres meses de servicio.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.